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标题: [求助] 宽带连接问题 [打印本页]

作者: lwbin 时间: 2011-4-17 03:53 标题: 宽带连接问题

我宽带不知道怎么搞的连接上了能上QQ 能玩网络游戏就是打开不了网页显示无法连接我断掉网络重新连接就出来个错误代码691
请问这要怎么解决啊。。

作者: 暖巢 时间: 2011-4-17 03:59

这个是网络的问题,在我们宿舍最近经常有这样的问题,呵呵,明明上QQ聊的很好,号方上的CS也能打,就是打不开网页,急也没办法,只好不断的给网通打电话,现在的问题好多了,还有就是如果你在下载什么东西的时候特别是速度很快的时候最有可能出现这样的情况(如果在使用电驴或者PP之类的BT软件就更可能了),不知道网通是怎么搞的,去年的时候还好好的,怎么下东西都没事,下载速度达到600-700K是很正常的,现在就不行了能到40K就要高兴半天了,如果是住在小区的楼里可能是上网人数太多了,这是网通给我们的解释

作者: zassult 时间: 2011-4-17 06:51

ping一下
我估计是dns的问题
服务器没设置好

作者: l361433792 时间: 2011-4-17 06:53

是不是中毒了？杀下毒看看？再不行就直接重装！

作者: skelton 时间: 2011-4-17 09:20

问isp拿个dns地址，然后自己输ip 地址和dns
估计就可以了

作者: Calton 时间: 2011-4-17 09:22

ls +1
我也遇到过
找个朋友的机子
TCP/IP 协议里面修改好dns

作者: 42316287 时间: 2011-4-17 09:24

很有可能就是DNS问题
DNS错误出现这类情况
也有可能电信限制共享,局域网有部分电脑打不开网页

作者: mlsykangel 时间: 2011-4-17 09:25

我遇到过的是电话线出问题了
后叫人过来维修了
不知道你的是不是电话线出问题了

作者: csfcbz123 时间: 2011-4-17 09:37

一般就是DNS的问题，要么就是电话线了，再要不LZ杀杀毒看看

作者: longbow365 时间: 2011-4-17 09:42

可能是IE核心的问题，建议修复IE或者重装IE
或者用ff浏览网页试试看

作者: zhangyajie2008 时间: 2011-4-17 09:42 标题: 我是资深系统维护员

能上qq而不能打开网页，那就肯定是dns服务器的问题，网页用的是域名，首先要经DNS服务器解析为ip地址，而qq则不需要，所以你的QQ可以上的。向isp报告或你可以向isp要一个dns 手动填入即可。

作者: fjook 时间: 2011-4-17 10:22

能上QQ不能看网页一般都是流氓软件劫持了IE,并且流氓软件又被杀毒软件杀了,但是没杀干净,这样修复起来也比较麻烦,建议用windows优化大师,清理一下注册表试试.

作者: andre_rieu 时间: 2011-4-17 10:23

IE设置里面链接-局域网设置里把所有的设置都取消掉就可以了

作者: qwea9835 时间: 2011-4-17 10:59

这个问题我也遇到过应该是dns的设置不当，去本地连接的属性里面改成主动搜寻dns服务器试试

作者: lwbin 时间: 2011-4-17 11:24 标题: 回复 2楼的帖子

我是用电信的啊

到现在还会我玩两个游戏的一个网游一个网页游戏上不了了郁闷死

作者: lwbin 时间: 2011-4-17 11:28 标题: 回复 3楼的帖子

拼了通的 LTE：64
我IP是192.168.0.121
网关255.255.255.0
DNS是192.168.0.1

作者: netsexboy 时间: 2011-4-17 11:29

错误691/错误629/错误635 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误
故障说明：因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝
没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。

步骤一：查询用户宽带帐号状态
A、帐号状态挂死——在核实用户身份情况下（户主户名及身份证号）帮用户释放帐号，剔除在线，请用户稍后再试。下预处理单；
B、帐号状态欠费停机——查帐务系统确实是欠费停机或关联停机，则与用户说明欠费情况。下预处理单；
C、非正常停机——帐号状态欠费停机，但查帐务系统已交清费用，也没有关联停机，则为用户修改商品状态为正常，再点击解锁端口（若解锁端口不显示，则不用点击）。下预处理单；
D、用户申请停机——帐号状态停机，经查系统用户办理了停机手续，则与用户解释。下预处理单；
E、帐号状态正常，进入“步骤二”；

步骤二：验证用户帐号与密码
口径：“出现这种错误代码很可能是你的帐号或密码错误造成，请提供你的帐号和密码，我们给你进行验证。”
A、验证不通过——向用户说明用户帐号密码不符合，根据业务办理规范为客户修改密码，并建议客户验证通过后登录网上营业厅修改密码，下预处理单；
B、验证通过，进入“步骤三”；

步骤三：点击“解捆绑”（待自动绑定帐号）按钮后，建议用户关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再重启MODEM和电脑，重新连接测试是否正常
口径：“现在已为您重置数据，请您关闭MODEM和电脑，5-10分钟后再开MODEM和电脑，试试网速是否正常”
A、能正常上网，下预处理单；
B、不能上网，进入步骤四；

步骤四：建议用户重建拨号软件
口径：“可能您的拨号软件出现错误，请您把拨号软件删除后重装，再试试是否可以上网”
A、故障已排除，下预处理单；
B、故障未排除，下故障单；口径：“以上操作仍无法解决，请您留下联系电话，我们会尽快安排维修人员联系您跟进处理”；
上处理均无效或用户不配合做简单操作，下故障单

作者: lj0605020142 时间: 2011-4-17 11:30

这是端口的限制问题，你要打电话让电信或联通公司的人来修。

作者: netsexboy 时间: 2011-4-17 11:36

检查网络IP地址DNS设置,广东省DNS是202.96.128.86----202.96.134.133等等,你自己查一下

作者: netsexboy 时间: 2011-4-17 11:40

引用:

原帖由 lwbin 于 2011-4-17 11:28 发表
拼了通的 LTE：64
我IP是192.168.0.121
网关255.255.255.0
DNS是192.168.0.1

根所你反映的,你漏了一个[默认网关]192.168.0.1
完全正确如下:
ip192.168.0.121
子网掩码255.255.255.0
网关192.168.0.1
DNS是不对的,广东省是202.96.128.86---202.96.134.133顺便填一个都可以了,其它省的自己查一下,或打电话给电信局问一下.

[ 本帖最后由 netsexboy 于 2011-4-17 11:47 编辑 ]

作者: lgjll001 时间: 2011-4-17 12:51

是不是ie出问题了，不行就重装下ie，最少能排除是软件的问题，如果不行就给网通打电话问他们

作者: 179059233 时间: 2011-4-17 13:05

浏览器的问题，用360修复一下ie即可，

作者: pangpangaska 时间: 2011-4-17 13:13

网络连接设置下本地城市的IP和子网掩码，LZ如果使用路由器那么看下DHCP分配

作者: 飘着1973 时间: 2011-4-17 13:20

应该是dns出问题了。qq上网是ip地址，不用dns来翻译。在网络设置里面把dns手动设置一下。

作者: hhak00 时间: 2011-4-17 14:16

重装一次系统看看，或者打电话给那边问问是不是那边的问题

作者: 虫卟吱 时间: 2011-4-17 14:35

是IE核心的问题，建议修复IE或者重装IE

作者: dingfr27 时间: 2011-4-17 14:41

问下你所用宽带的客服，你所在地区的DNS是多少，在TCP/IP 协议里面填写DNS就可以上网了

作者: ffbhmt 时间: 2011-4-17 15:05

691d 宽带连接用户名和密码错误，去打10000号给电信，如果能聊QQ 不能大开网页。那么就有可能是中病毒

作者: sanyangkaitai 时间: 2011-4-17 15:23

估计你的电脑应该是中了木马，我也碰到过类似的问题

作者: wuxia1059 时间: 2011-4-17 15:32

重装下IE 看看网卡里面的IP DNS 地址

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